08.2 业务服务综合实训：完成问答、确认、受理和查询

课程介绍

课程围绕业务服务综合受理流程展开，将资料问答、用户确认、咨询记录保存和按编号查询串联练习。通过真实工具结果核对回答依据，并练习处理未知问题、冲突信息、重复提交和越权情形。课程还强调权限、失败记录、人工复核与复验证据；演示环境不接入模型、知识库或认证服务，完整业务能力仍需核验。