FDE培养 / C04 科技与项目交付
FDE COURSE
C04.3 故障RCA复盘:从时间线到可验证的原因
基于时间线与证据完成接口异常RCA复盘
课程介绍
课程围绕接口异常复盘,训练学员区分观察事实、原因假设与已验证结论,并从timeline.csv、context.txt整理时间线、原因假设及内外部复盘。内容强调统一字段、单位和证据范围,引用记录依据,保留版本与修订记录;通过修改输入、重跑比较和差异复核,练习追查V1/V2差异、连接池指标与异常复现。
你将学会
- 能区分观察事实、原因假设和已验证结论
- 能读取并核对时间线与上下文字段、记录数
- 能形成有证据引用且保留版本的时间线与复盘稿
课程内容
- 01 准备:明确任务、文件与口径
- 02 操作:逐步执行并保留过程
- 03 验收:核对、排错与独立练习
适合谁学
- 需要开展接口故障复盘的技术人员
- 需要规范记录故障证据与交接过程的学习者
开始前需要什么
- 能够阅读CSV和文本文件中的结构化信息
- 具备基础故障排查与证据核对意识
核心技能
- 整理故障时间线
- 区分事实、假设与结论
- 建立原因假设表
- 核对V1/V2差异
- 追踪连接池等指标
- 执行修改输入后的复现与差异复核